Politique de remboursement
RETOURS
Notre politique de retour est valable pendant 14 jours, conformément au droit de rétractation applicable aux ventes en ligne en France.
Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer un remboursement ou un échange, sauf en cas de produit défectueux.
Conditions de retour
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être :
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inutilisé,
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dans l’état où vous l’avez reçu,
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dans son emballage d’origine.
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés :
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Produits personnalisés ou faits sur mesure,
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Produits intimes ou sanitaires,
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Cartes cadeaux,
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Logiciels téléchargeables,
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Certains articles de santé ou de soins personnels.
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception de votre commande.
Pour cela, merci de nous contacter à : contact@robedemariee-paris.com.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de la réception et de la décision d’approbation ou de refus.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Le coût d’expédition du retour peut être déduit du montant remboursé.
Échanges
Pour toute demande d’échange, veuillez contacter notre service client à : contact@robedemariee-paris.com.
Garantie légale
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.